ProALPHA - der ERP-Anbieter für den Mittelstand Seit rund drei Jahrzehnten ist proALPHA an 56 Standorten und mehr als 2.000 Mitarbeitern weltweit der digitale Sparringspartner der mittelständischen Wirtschaft. Bei mehr als 8.200 Kunden – aus der Fertigungsindustrie, dem Handel und weiteren Branchen – bilden die leistungsstarken ERP-Kern- und -Zusatzlösungen von proALPHA und seinen Partnern das digitale Rückgrat ihrer gesamten Wertschöpfungskette. Dabei sorgt proALPHA für die intelligente Vernetzung und effiziente Steuerung aller geschäftskritischen Systeme und Kernprozesse. In zunehmend härter umkämpften Märkten ist es darüber hinaus entscheidend, auch vor- und nachgelagerte Prozesse optimal zu integrieren. Deshalb unterstützen die verschiedenen Software-Lösungen der proALPHA Gruppe mit ihren 262 Partnern Kunden in exakt den Bereichen, die für ihr Business von zentraler Relevanz sind. Österreich- und Deutschlandweit, Polen oder Ungarn, an einem unserer Standorte oder im Homeoffice. Ihr Verantwortungsbereich umfasst Als Service Consultant Produktion bei proALPHA beraten und unterstützen Sie unsere internationalen Kunden in allen Fragen, welche die Abbildung von Produktionsprozessen in unserem ERP-System betreffen. Ob per E-Mail, Telefon oder Fernzugriff: Sie analysieren, bearbeiten und lösen komplexe Geschäftsvorfälle mit einem breiten Repertoire an unterschiedlichen Tools. Dabei nutzen Sie unsere Wissensbasis und erweitern diese gemeinsam mit unserem Team. Durch Ihre Zusammenarbeit mit den Serviceberatern, Entwicklern und Systemingenieuren unseres Unternehmens bilden Sie eine zentrale Schnittstelle zwischen der Software und dem Kunden. • Lösungsentwicklung: In partnerschaftlicher Zusammenarbeit mit dem Kunden entwickeln Sie Lösungen für komplexe Geschäftsvorfälle mit einem breiten Repertoire an unterschiedlichen Werkzeugen. • Recherche, Analyse und Abbildung: Dazu gehört die systematische Recherche in unseren internen Wissensdatenbanken, die Analyse auf dem Kundensystem sowie die Abbildung der Kundenanliegen in unseren Referenzsystemen. • Beratung: Darüber hinaus erbringen Sie auch kleinere Beratungsleistungen. • Unterstützung: Sie unterstützen unsere Kunden bei der Umsetzung von kaufmännischen und logistischen Geschäftsprozessen. • Dokumentation: Eine ausführliche und vollständige Dokumentation Ihrer Lösungen und Arbeitsfortschritte runden Ihre Arbeit ab. Ihr Profil vereint • Ausbildung: Sie haben Ihr betriebswirtschaftliches Studium, z.B. mit dem Schwerpunkt Logistik und/oder Produktionslogistik oder einem ähnlichem fachlichen Bezug abgeschlossen. Alternativ können Sie eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann/-frau) vorweisen. • Berufserfahrung: Sie besitzen ein fundiertes Prozessverständnis in der Produktion und angliedernden Bereichen und konnten bereits erste Erfahrungen in der Praxis sammeln. • Fachkenntnisse: Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung mit unserem oder anderen ERP-Systemen gesammelt. Kenntnisse im Bereich KCS (Knowledge-Centered Service) und ServiceNow und erste Erfahrungen auf Datenbankebene sind von Vorteil. • Arbeitsweise: Sie setzen Ihr bisheriges Fachwissen täglich ein und bilden sich stetig in Produktionsprozessen weiter. Sie sind offen sich die technische Funktionsweise eines ERP-Systems anzueignen und binden diese in Ihren Arbeitsprozess ein. Ein ausgezeichneter Kundenservice ist für Sie selbstverständlich und bietet die Grundlage für den Erfolg unserer Kunden. • Persönlichkeit: Neben Kundenorientierung und Servicebereitschaft zählen auch eine hohe Kommunikationsfähigkeit zu Ihren Stärken. • Sprache: Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab. Auch als Berufseinsteiger sind Sie herzlich willkommen. Unser professionelles Einarbeitungs- und Weiterbildungskonzept beinhaltet nicht nur, dass neuen Kolleginnen und Kollegen ein Mentor zur Seite gestellt wird, sondern auch die Teilnahme an intensiven Trainings. Wir bieten zahlreiche Aufstiegschancen für Ihren beruflichen Werdegang – bewerben Sie sich! Benefits, die wir Ihnen bieten • Karriere mit Sinn: Raum für eigene Ideen und aktive Mitgestaltung einer digitalen Transformation • Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice, Wertguthabenkonto (z.B. für ein Sabbatical) • Unternehmenskultur: Du-Ansprache auf allen Ebenen, Firmenevents, gruppenweiter Erfahrungsaustausch • Weiterentwicklung: Förderung persönlicher Entwicklungschancen, internationale Karrieremöglichkeiten, vielfältiges Schulungsangebot in unternehmenseigener Academy • Weitere Benefits: Onboardingkonzept, Familienservice, JobRad, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterangebote Gesetzlich verpflichtender Hinweis für Österreich: Die Einstufung dieser Position lässt ein Jahresgehalt brutto (inkl. Prämien) ab € 45.000 zu. Je nach Qualifikation und Erfahrung gibt es die Bereitschaft zur Überbezahlung.