Als Profi im technischen Kundendienst schaffen Sie gerne Strukturen und schätzen Verantwortung?
Unser Auftraggeber ist ein äußerst erfolgreiches Unternehmen im Bereich Sicherheitstechnik und Hersteller von elektronischen & mechanischen Zutrittslösungen und seit vielen Jahren national wie international, als DER Marktführer etabliert. Professionalität, innovativste Produktentwicklung und höchster Qualitätsanspruch unter Berücksichtigung von Umwelt und Nachhaltigkeit stehen seit Jahren im Vordergrund dieses Erfolgskurses. Im Vertriebsteam in der Firmenzentrale in Wien wird ab sofort folgende zentrale Schnittstellenfunktion vakant:
Leiter: in Technischer Kundendienst (m/w/d)
Top Industrieunternehmen Wien
In dieser Schnittstellenfunktion leiten Sie das Technik- und Montage Team und berichten direkt an den Verkaufsleiter Österreich. Sie bauen eine passende Struktur auf, verantworten die Dienstleistungen der Abteilung und koordinieren den Austausch zu verschiedenen Bereichen wie die Forschung & Produktentwicklung, des Außen- und Innendienstes, um eine enge Zusammenarbeit und somit effektive Problemlösung zu gewährleisten.
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Teamverantwortung für alle technischen Anfragen
- Management und Coaching des technischen Innendienst Teams in Wien
- Weiterentwicklung, Verbesserung und Digitalisierung der Prozesse
- Ausbau des professionellen und freundlichen Kundensupports im Presales und Steigerung des Dienstleistungsumsatzes
- Technische Unterstützung des Außendienstes wie auch Identifizierung von Verkaufsmöglichkeiten
- Qualitätsmanagement, laufende Produktoptimierung & Abhalten von Kunden Schulungen
Profil
- Abgeschlossene vorzugsweise technische Ausbildung (HTL- Maschinenbau,- Elektrotechnik o.ä.) und/ oder entsprechende Erfahrung aus den Bereichen Elektronik, Nachrichtentechnik oder Mechatronik
- Mehrjährige vergleichbare Berufserfahrung im technischen Support mit Industrienähe mit Beschwerdemanagement
- Hands-on Mentalität und strukturierte Führungskompetenz
- Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse
Persönlich sind Sie die perfekte Ergänzung, wenn Sie lösungsorientiert und mit Elan an Aufgabenstellungen herangehen und vor allem durch Ihren wertschätzenden Führungsstil Ihr Team motivieren und fördern.
Wir bieten
Es erwartet Sie ein schlagkräftiges Team und eine Aufgabe mit hohem Gestaltungsspielraum! Für diese Position sind € 4.500, brutto/Monat - je nach Ihrer Qualifikation und Erfahrung - vorgesehen.
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