Support Engineer

Überblick
Bruker Alicona ist ein weltweit führender Anbieter von optischer Messtechnik zur Qualitätssicherung in der Präzisionsfertigung. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben optische 3 D Messgeräte und sind Teil der Bruker-Familie. Seit unserer Gründung im Jahr 2001 haben wir durch kontinuierliche Innovation und technologische Exzellenz international namhafte Kunden gewonnen.

Ab sofort suchen wir eine/n neuen
Mitarbeiter/in im technischen Support
Du stellst kontinuierlich eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicher?

Du arbeitest gerne mit anderen Abteilungen an kundenzentrierten Lösungen?

Du bildest dich gerne stätig weiter und sucht eine Position, in der du mit weltweiten Kunden in Kontakt bist?

…dann bist Du genau die:der Richtige für uns

Aufgaben/Verantwortlichkeiten

Level Kundensupport und Fehlerbehebung per Telefon und E-Mail, nach einer ausreichenden Einarbeitungszeit 2. Level Vertiefende Analyse fehlerhafter oder zu wartender Messsysteme und Festlegung von Korrekturmaßnahmen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen Erstellung und Übermittlung präziser und detaillierter Berichte zu allen Arbeitsaktivitäten Erstellung von Auswertungen zur Verbesserung des laufenden Kundensupports Teilnahme an betrieblichen Schulungen in der Einschulungsphase und bei Bedarf bei neuen Produkten und Produktänderungen im jeweiligen Tätigkeitsbereich zur Erweiterung der eigenen Fähigkeiten und Fertigkeiten

Qualifikationen
WAS du mitbringen solltest

Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, HTL. usw.) Erste Erfahrungen im Bereich Messtechnik oder Maschinenbau (Support, Wartung, Servicierung, Reparatur, Kalibrierung, usw.) Know-How im Service und Support von Messinstrumenten vorteilhaft Technisches Verständnis und Grundverständnis von technischer Software (eigene Software im Einsatz) Sicherer Umgang mit MS-Office und Erfahrung mit CRM-Software Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt Fördernde, am Menschen und Technik interessierte Persönlichkeit, die respektvoll, ehrlich und effizient arbeitet Hands-On-Mentalität

Wer Wir Sind & Was Wir Bieten

Marktführerschaft in der optischen 3-D Messtechnik und damit immer am neuesten Stand des Machbaren Individuelle Einschulungszeit und Onboarding, um optimal fachlich und menschlich anzukommen Gelebte Du-Kultur und ein abteilungsübergreifendes Miteinander Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitregelung ohne Kernzeit Raum für aktive Mitgestaltung und Eigenverantwortung – Deine Ideen werden gehört und gegebenenfalls auch umgesetzt Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens und des Bruker-Konzerns Attraktiver Standort im Technopark Raaba: Bar/Cafè, Supermarkt, Fitnessstudio, Radweg mit Duschmöglichkeit vor Ort, direkter Autobahnanschluss … Täglicher Essenszuschuss Homeoffice-Option (bis zu fünf Tage im Monat nach Vereinbarung) Regelmäßige Mitarbeiterevents, damit meinen wir nicht die Weihnachtsfeier(n) Das kollektivvertragliches Mindestgehalt liegt bei € 3.175 brutto/Monat (38,5h/Woche), mit der ausdrücklichen Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung. Details dazu besprechen wir gerne gemeinsam in einem persönlichen Gespräch.